SolarEdge oznamuje změny v provozu na českém a slovenském trhu od 1. ledna 2026

Společnost SolarEdge Technologies Ltd., globální lídr v oblasti inteligentních energetických řešení, oznamuje důležité změny v provozu na českém a slovenském trhu, které vstoupí v platnost od 1. ledna 2026. Tyto kroky jsou součástí nové strategie společnosti zaměřené na zefektivnění služeb a posílení globální zákaznické podpory na vybraných evropských trzích (Velká Británie, Benelux, Francie, DACH, Itálie a Polsko).

 

Zdroj: SolarEdge

Ukončení lokální podpory

Od uvedeného data SolarEdge ukončí  lokální podporu na trhu v České republice a na Slovensku. Stejně tak budou ukončeny lokální certifikace nových produktů (certifikace již dostupných produktů jsou beze změny), aktivní akce zaměřené na podporu prodeje a marketingové programy.

Nákupy certifikovaných produktů SolarEdge budou nadále realizovány prostřednictvím autorizovaných distributorů v EU. Aktuální seznam distributorů bude dostupný na:

https://www.solaredge.com/en/for-installers/to-order

Zákaznická podpora přes Digitální Technologické Centrum

Od ledna 2026 bude veškerá oficiální zákaznická podpora poskytována výhradně prostřednictvím Mezinárodního Digitálního Technologického Centra (DTC).

DTC nabídne:

  • Chatovací portál s podporou živého agenta během otevírací doby
  • Samoobslužné nástroje: databáze znalostí a AI podpora
  • Servisní případy: vyřizování RMA a základní záruky na produkty

Pro více informací navštivte: https://www.solaredge.com

Provozní doba podpory: pondělí–pátek, 09:00–17:00 (místní čas)

SolarEdge děkuje za pochopení a pokračující partnerství při implementaci těchto změn, které směřují ke zlepšení globálního poskytování služeb.

Novinka

Kromě výše uvedeného Vám portál SolárníNovinky.cz přináší malé vánoční překvapení. V blízké době bude na českém trhu spuštěn nový projekt profesionální technické podpory, který bude komercializovat služby technického supportu a servisování FVE na profesionální úrovni pro vybrané partnery.

Tento projekt zajistí tým zkušených odborníků, kteří v SolarEdge působili dlouhé roky a disponují hlubokými znalostmi produktů a řešení SolarEdge.

Cílem je nabídnout partnerům prémiovou podporu, která jim umožní efektivně realizovat projekty, získat konkurenční výhodu a poskytovat špičkové služby koncovým zákazníkům. Další informace o projektu přestavíme na portálu www.solarninovinky.cz v blízkém budoucnosti.

Související zprávy

Další zprávy

další články